Ефективна от 01.01.2025
Информация за компанията
"ЛАБ ИНДЪСТРИЙС" ООД
България, гр. Варна, р-н Одесос, бул. "Княз Борис I", 66
208045113
Instagram: labcoin.shop (предпочитано)
Email: [email protected]
1. Въведение
Тези Общи условия (“Условия”) уреждат използването на онлайн магазина, достъпен на shop.labcoin.bg, и всички покупки, направени чрез него. С посещението на нашия уебсайт и/или с поръчка, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите покупка.
2. Обхват и допустимост
Тези Условия се прилагат за всички потребители на нашия онлайн магазин, включително, но не само клиенти, посетители и абонати.
Трябва да сте навършили поне 18 години или да имате съгласие от родител/настойник, за да правите покупки.
Със съгласието си с тези Условия декларирате, че предоставената от вас информация е точна и пълна.
3. Сключване на договор
Договор за продажба се счита за сключен в момента, в който завършите процеса по поръчка и получите имейл за потвърждение.
Ако даден артикул е изчерпан или недостъпен след направена поръчка, ще Ви уведомим незабавно и ще предложим алтернатива или възстановяване на сумата.
Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчки в случай на ценови грешки, съмнение за измама или проблем с плащането.
4. Продукти и наличност
Полагаме усилия да представим описанията, изображенията и спецификациите на продуктите възможно най-точно.
Възможни са леки разлики в цвета или дизайна поради настройки на екрана или производствени процеси.
Наличността зависи от складови количества. Не носим отговорност за временно изчерпване на продукти.
5. Цени и плащания
Всички цени са посочени едновременно в лева и в евро и включват ДДС (където е приложимо).
Цените могат да се променят по всяко време, но това няма да засегне вече потвърдени поръчки.
Плащането трябва да бъде извършено при завършване на поръчката чрез един от следните методи:
- Наложен платеж
- Плащания с карта (VISA и MasterCard)
- Google Pay
- Apple Pay
- Link Pay
- и всички други методи за разплащане предоставяни и разрешени от нашият доставчик на платежни услуги
При абонаментни услуги Вие ни упълномощавате да таксуваме избрания от Вас метод на плащане на абонаментен принцип, съгласно раздел 8 (Дигитални продукти и абонаменти).
6. Политика за доставка
Поръчките се обработват в срок до 2 работни дни след потвърждение на плащането. Доставките се извършват чрез BOXNOW, Спиди, Еконт, DHL и/или Български Пощи, в зависимост от предлаганите в момента услуги.
Прогнозни срокове за доставка:
- България: 1 – 2 работни дни
- Държави от ЕС: 7–14 работни дни
- Държави извън ЕС: 14 – 30 работни дни, в зависимост от митническите процедури
Цената за доставка се изчислява при завършване на поръчката. При определени условия е възможно безплатна доставка.
Международните поръчки могат да бъдат обект на мита и местни данъци, които са за сметка на клиента.
При изпращане ще получите информация за проследяване (ако е налична).
При връщане на пратка поради грешен адрес или неполучаване, можем да начислим разходи за повторна доставка.
Рискът от загуба или повреда преминава върху клиента при предаване на пратката.
Не носим отговорност за закъснения, причинени от куриери, митници или форсмажорни обстоятелства.
7. Право на отказ
Съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите:
- Срок за отказ: 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
- Уведомление: За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено на нашият Instagram labcoin.shop.
- Връщане: Стоките следва да бъдат върнати в срок до 14 дни след уведомлението. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен.
- Възстановяване: Сумите се възстановяват в рамките на 14 дни след получаване на стоката (или доказателство за връщане) чрез същия метод на плащане.
Изключения (няма право на отказ):
- Дигитални продукти след започнато сваляне/достъп или активирани дигитални ключове.
- Персонализирани/индивидуални артикули.
- Нетрайни или хигиенни продукти.
8. Дигитални продукти и абонаменти
Доставка: Дигиталните продукти (електронни книги, софтуер, кодове, ключове, labpass активационни кодове) се доставят електронно след плащане.
Отказ от право на отказ: Достъпването, свалянето, стриймингът или активирането на дигитални ключове означава, че Вие изрично се съгласявате да се откажете от 14-дневното право на отказ.
Абонаменти:
- Подновяват се автоматично според избрания период (месечен/годишен).
- Можете да прекратите абонамента по всяко време чрез профила си или като се свържете с нас.
- Прекратяването влиза в сила след изтичане на текущия платен период.
- Частични възстановявания не се извършват, освен ако не е предвидено от закона.
Достъп: Достъпът до услуги се прекратява след края на платения абонаментен период.
9. Гаранция и законова отговорност
Всички физически стоки са покрити от двугодишна законова гаранция за съответствие.
При дефект или несъответствие клиентът има право на:
- Безплатен ремонт или замяна.
- Намаляване на цената или възстановяване на сумата (ако ремонт/замяна не е възможна).
Рекламации се подават на нашият Instagram labcoin.shop с описание и доказателства (снимки, номер на поръчка).
Гаранцията не покрива щети от неправилна употреба, инциденти или нормално износване.
10. Отговорност
Не носим отговорност за щети, причинени от неправилна, неоторизирана или незаконосъобразна употреба на нашите продукти. Клиентите са длъжни да използват всички физически и дигитални продукти съобразно тяхното предназначение, предоставените инструкции и приложимото законодателство.
При дигитални продукти (като софтуер, ключове, електронни книги или абонаменти) Вие носите отговорност да спазвате всички лицензионни условия, правила за ползване и ограничения, предоставени от нас или от трети страни – лицензодатели, които притежават права върху съответното съдържание. Нарушаването на тези правила може да доведе до спиране или прекратяване на достъпа без възстановяване на суми и може да Ви изложи на правна отговорност.
Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт, освен в случаи на умисъл, груба небрежност или задължителна законова отговорност по българското законодателство.
Не гарантираме, че уебсайтът ще бъде без грешки, непрекъснат или сигурен по всяко време. Достъпът може да бъде ограничаван или временно спрян поради поддръжка, актуализации или фактори извън нашия разумен контрол.
До максимално допустимата от закона степен Labcoin Shop не носи отговорност за каквито и да е щети, загуби или разходи, произтичащи от прекъсвания, закъснения, грешки или нарушения на сигурността в работата на уебсайта, дори и ако сме били наясно с възможността за такива проблеми.
Нищо в този раздел не изключва и не ограничава отговорността на Labcoin Shop за смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, измама, груба небрежност или друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото българско или европейско законодателство за защита на потребителите.
11. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на нашия уебсайт, включително текст, изображения, графики и търговски марки, е наша собственост или се използва с лиценз.
Не можете да копирате, възпроизвеждате или разпространявате съдържание без предварително писмено разрешение.
Търговските марки и авторските права върху елементи на трети страни са собственост на съответните компании, които предлагат или лицензират тези продукти.
12. Приложимо право и спорове
Тези Условия се уреждат от българското законодателство и приложимите регулации за защита на потребителите на ЕС.Ако възникне спор, можете да използвате платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Алтернативно, споровете могат да бъдат решавани от компетентните български съдилища.
13. Промени
Можем да актуализираме тези Условия по всяко време, за да отразим промени в законодателството, бизнес практиките или нашите продукти.Версията, публикувана на нашия уебсайт по време на вашата поръчка, е тази, която се прилага.